Disdukcapil Kukar Atasi Blank Spot dengan Kombinasi Layanan Digital dan Manual

Wishindonesia.id, TENGGARONG — Pemerintah Kabupaten Kutai Kartanegara melalui Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) terus mengembangkan skema pelayanan administrasi kependudukan agar menjangkau seluruh lapisan masyarakat, termasuk mereka yang tinggal di wilayah blank spot. Meski layanan digital sudah diperkenalkan sejak 2020, nyatanya tidak semua wilayah dapat mengaksesnya.

Kepala Disdukcapil Kukar, M. Iryanto, menjelaskan bahwa kendala utama dalam pemerataan layanan daring adalah terbatasnya jaringan internet di sejumlah desa.

“Masalah utama kita adalah keterbatasan jaringan internet di sejumlah wilayah. Ini menyulitkan warga untuk mengakses layanan daring,” ujarnya.

Untuk mengatasi hal itu, Disdukcapil Kukar menjalankan layanan hybrid, yaitu menggabungkan metode daring dengan pelayanan langsung. Melalui sistem ini, warga yang tidak dapat menggunakan internet tetap bisa mengakses layanan dengan bantuan petugas di tingkat desa atau kecamatan.

“Kita hadirkan petugas di lapangan untuk bantu masyarakat. Mereka yang kesulitan tetap bisa mendapatkan pelayanan,” jelasnya.

Langkah tersebut turut diiringi dengan pelatihan teknis kepada petugas desa agar dapat mengoperasikan sistem digital dan membantu masyarakat mengurus dokumen seperti KTP, kartu keluarga, dan akta kelahiran.

Selain itu, Disdukcapil juga melakukan evaluasi rutin terhadap efektivitas layanan ini serta menjalin kerja sama dengan operator telekomunikasi untuk memperluas cakupan jaringan.

Iryanto menegaskan bahwa tujuan utama program ini adalah memastikan tidak ada warga yang tertinggal dalam hal layanan administrasi kependudukan, apa pun kondisi geografisnya.

Dengan strategi ini, Pemkab Kukar optimistis pelayanan kependudukan dapat menjangkau seluruh wilayah, memperkuat sistem data kependudukan, dan menjamin hak-hak sipil masyarakat.

(*ADV Diskominfo Kukar/vk)