Diskominfo Kukar Evaluasi Program Komunikasi, Rancang Ulang Strategi Pelayanan Publik

Wishindonesia.id, TENGGARONG — Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kutai Kartanegara tengah melakukan evaluasi menyeluruh terhadap program komunikasi publik yang telah berjalan dalam dua tahun terakhir. Plt Kadis Kominfo Kukar, Solihin, mengatakan bahwa hasil evaluasi akan menjadi dasar dalam penyusunan ulang strategi pelayanan informasi publik ke depan.

“Tujuan utama kami adalah memastikan setiap pesan pembangunan bisa tersampaikan dengan tepat dan dipahami oleh masyarakat,” katanya.

Evaluasi dilakukan terhadap efektivitas media distribusi informasi, kualitas konten, kecepatan respons terhadap isu publik, dan pelayanan pengaduan masyarakat.

“Kami juga melihat bagaimana persepsi publik terhadap konten yang kami keluarkan, termasuk efektivitas kanal digital yang digunakan,” ujarnya.

Solihin menjelaskan bahwa berdasarkan hasil sementara, terdapat sejumlah tantangan, di antaranya kurangnya koordinasi antarsektor serta kapasitas SDM komunikasi di tingkat OPD yang masih beragam.

“Karena itu, kami juga akan fokus pada peningkatan kemampuan teknis dan naratif aparatur yang mengelola informasi publik,” katanya.

Diskominfo juga berencana membentuk tim komunikasi gabungan lintas perangkat daerah agar informasi pembangunan lebih terintegrasi dan tidak tumpang tindih.

“Pemerintah daerah harus memiliki satu suara dalam menyampaikan informasi. Ini penting agar tidak menimbulkan kebingungan di masyarakat,” ujarnya.

Sebagai bagian dari pembenahan, Diskominfo juga akan memperkuat kemitraan dengan media untuk mendapatkan umpan balik yang objektif.

“Jurnalis bisa menjadi mitra kritis yang membantu kami mengevaluasi apakah narasi pembangunan sudah tepat sasaran,” imbuhnya.

Langkah strategis lainnya adalah optimalisasi sistem informasi digital daerah, termasuk pengembangan dashboard analisis media dan platform aduan berbasis data.

“Kita ingin responsif, transparan, dan terpercaya. Evaluasi ini bagian dari komitmen itu,” tutup Solihin.

(*ADV Diskominfo Kukar/vk)